Интернет-магазин: преимущества и недостатки

12.03.202121.03.2021 Мария С

Здравствуйте, друзья. Как вы относитесь к интернет магазинам? Лично я очень даже положительно. В России до недавнего времени продажа товаров через Интернет была развита довольно слабо – одни не доверяли этому виду торговли, другие не понимали всех выгод от таких покупок.

Нужен ли в интернет-магазине продавец-консультант?

Сейчас многое изменилось. Согласитесь, через Интернет можно купить практически все товары, которые представлены и в обычных магазинах: технику, одежду и обувь, продукты питания, товары для дома, косметику, даже автомобили и недвижимость. И все это не выходя из дома.

Преимущества интернет-магазинов

Как всегда начнем с позитива и рассмотрим плюсы покупок в интернет-магазинах.

Широкий ассортимент, не ограниченный площадью торгового зала, размерами торгового оборудования и возможностью закупки товара.

Продукция, как правило, хранится на складах поставщиков и дистрибьюторов, что существенно снижает расходы на аренду складов.

Есть возможность предлагать клиентам эксклюзивные товары, которых нет даже в крупных магазинах из-за низкой оборачиваемости.

Низкие цены. Цена товара в магазине = закупочная цена + расходы продавца + прибыль продавца.

Главная составляющая розничной цены – это расходы, связанные с продажей товара. Это аренда торговых и складских площадей, заработная плата персонала, реклама. Интернет-магазин экономит на этих расходах, за счет чего снижается цена товаров.

Покупки можно совершать в удобное время. Нет необходимости ехать на другой конец города и выбирать товары в нескольких магазинах. Это можно сделать, не выходя из дома, в обеденный перерыв или сидя в поезде. Главное – наличие доступа в Интернет.

Развитая курьерская служба оперативно доставит выбранные товары по указанному вами адресу.

Информация о надежности продавца. В сети Интернет можно найти информацию (как положительную, так и отрицательную) о конкретном магазине. Для этого нужно лишь посмотреть отзывы на тематических форумах, в блогах. Там же можно задать интересующие вопросы, если появились сомнения.

В Интернет (на сайте производителя) можно найти ответы на специфические вопросы о товаре, которые могут поставить в тупик любого продавца.

С помощью специальных сервисов (Яндекс.Маркет, Товары@Mаil.ru, Рамблер-Товары) можно видеть все товарные предложения, цены и условия доставки.

Недостатки интернет-магазинов

Конечно, не обошлось без недостатков. Вот они.

Нет возможности рассмотреть выбранный товар, примерить, проверить в действии. Многие интернет-магазины дают возможность клиенту сначала проверить товар, померить, если это одежда или обувь, и только потом оплачивать. Кроме того клиент интернет-магазина может в течение семи дней отказаться от покупки без объяснения причин, если товар не эксплуатировался и полностью сохранился его товарный вид.

Нет возможности получить консультацию продавца. Иногда при выборе товара нужна консультация, которую затруднительно получить в интернет-магазине. Чтобы полностью удовлетворить клиента, многие магазины открывают офисы, где можно проверить товар и получить консультацию продавца-консультанта. Также имеют место онлайн-консультации (по телефону, а также через специальные программы происходит живое общение с оператором cool-центра).

Плохо отлаженная процедура доставки товара. Многие клиенты магазинов предпочитают сами планировать распорядок дня, самостоятельно забирать товар со склада, и не ждать доставку, которую предлагает магазин. Крупные интернет-магазины, чтобы привлечь клиентов, предоставляют возможность забрать покупку прямо из офиса.

Нет возможности получить выбранный товар немедленно. Торговые залы имеются далеко не у всех интернет-магазинов. Но даже если торговый зал есть, в нем представлен ограниченный ассортимент, состоящий из самых ходовых позиций. Поэтому, если клиент хочет совершить срочную покупку и не ждать доставки, он, скорее всего, не будет удовлетворен.

Дело в том, что график доставки составляется как минимум на сутки вперед, и внести в него изменения для организации срочной доставки почти невозможно. Поэтому в интернет-магазине целесообразнее совершать запланированные покупки, а для спонтанных приобретений больше подходит обычный магазин.

Я покупаю в интернет-магазинах только те товары, которых нет в магазинах моего города. Это очень удобно — не надо ездить в другие города и тратить время на походы по супермаркетам.

А как вы относитесь к покупкам в интернет-магазинах? Пожалуйста, поделитесь мнением в комментариях.

Интернет-магазин VS обычный магазин

Сегодня мы решили сравнить обычный оффлайновый магазин и его виртуального собрата. Что бы минимизировать предвзятость к тому или иному магазину будем рассматривать некий абстрактный магазин. Принимать решение будут как рядовые покупатели, так и владельцы магазинов.

Плюсы интернет-магазина

Начнем с плюсов интернет-магазина. Перед вами 12 конкретных преимуществ, которые позволяют нам отдать свои голоса в пользу виртуальных продаж.

Начальный капитал. Открыть интернет-магазин в разы дешевле, нежели, реальный супермаркет. Более того, как и площадь под оффлайновый магазин, интернет-магазины сейчас сдаются в аренду, стоимость аренды от 250 рублей в месяц без ограничений по метражу 🙂

Содержание магазина. Содержание интернет-магазина обходится их владельцам сравнительно недорого. Не нужно арендовать торговые площади, обеспечивать презентабельный вид витрин, тратиться на клининговые услуги обеспечивать охрану и безопасность, нанимать продавцов и обучать их.

О безопасности, все же, позаботиться придется. Речь, конечно, идет не о воришках, которых задерживают бдительные охранники или электронные приборы охраны, а о кибермошенниках, которые воруют деньги со счетов пользователей или просто получают доступы к базам данных клиентов во взломанном интернет-магазине. Тут можно посоветовать выбирать в качестве исполнителей опытных специалистов, а реализацию онлайн оплат доверить надежным подрядчикам, таким, как, например, компания Uniteller.

Аналитика — это еще один существенный плюс интернет-магазина. Все заказы и покупки, совершенные в интернет-магазине будут фиксироваться в системе, и вы сможете узнать, какие товары заказывают чаще, в какое время, с каких городов и т.д. Это гораздо более полноценная информация о продажах и эффективности рекламных кампаний нежели «сухие» отчеты из бухгалтерской программы.

Количество покупателей. Конечно, многих интересует вопрос, покупают ли люди через интернет и можно ли на этом заработать? Статистика говорит следующее.

«По данным исследования Фонда общественного мнения зимой 2010–2011 года доля интернет пользователей среди взрослого населения России составила 43% (50 млн. человек). Около 20% пользователей (10 млн. человек) совершают покупки в интернет – это стало основной причиной для многих предпринимателей создания собственного интернет магазина».

Не смотря на рост числа людей, совершающих покупки в интернет, все эти люди, по-прежнему, продолжают покупать часть товаров в оффлайновых магазинах.

Как видите, в настоящее время складывается благоприятная среда для открытия своего бизнеса в интернет. Что же делает интернет-магазин привлекательным для покупателя?

Цена. Стоимость товаров в интернет-магазине объективно ниже, поскольку содержание такого магазина для владельца дешевле, а значит и накрутка на товар – меньше. Это несомненно относится к плюсам интернет-магазина. Дополнительно пользователю приходится потратиться на доставку, но и это не всегда, поскольку некоторые магазины осуществляют доставку бесплатно, или пункт выдачи товара находится непосредственно в городе покупателя.

Время. Клиенту не нужно ездить по нескольким магазинам в поисках нужного товара по выгодной цене. Со всей информацией он может ознакомиться на сайте, не выходя из дома. Интернет-магазины способны принимать заказы 24 часа в сутки без обеда и выходных в удобное для клиента время.

Среди оффлайновых магазинов тоже встречаются те, что работают 24 часа в сутки, но в основном это продуктовые магазинчики.

Психологический комфорт. Посетители интернет-магазинов не толкаются в толпе других покупателей, не ждут, когда подойдет свободный консультант, нет давления со стороны продавца.

Сравнение товаров. Пользователь может посмотреть фотографии с различных ракурсов, все технические характеристики с возможностью сравнения. Тут же, как правило, доступны отзывы других пользователей или с ними можно ознакомиться не независимых порталах и форумах. В обычном магазине мы в большинстве случаев полагаемся на мнение консультанта, которое может быть предвзятым.

Расширенный поиск. Пользователь может задать свои требования к товару, и магазин моментально покажет подходящие товары (например, указать ценовой диапазон, год выпуска, производителя и т.д.). Обычный консультант не способен хранить и обрабатывать в своей голове данную информацию.

География. Доступ к виртуальным витринам магазина можно получить из любого места. Ведь некоторым очень неудобно выезжать, а тут все магазины в одном месте, на экране компьютера.

Ассортимент. Не смотря на широкий ассортимент товаров в оффлайновых магазинах, далеко не во всех городах представлены эксклюзивные марки и бренды одежды, обуви, подарков или, например, технические новинки. Поэтому подчас единственной возможностью купить такие vip товары является покупка в интернет-магазине.

Совершать дорогостоящие покупки в интернет стоит только на проверенных сайтах, ведь подлинность приобретаемого бренда очень трудно определить удаленно.

Анонимность. Никто из знакомых не попадется навстречу при выходе из магазина. А ведь возможно клиент хотел сделать сюрприз или просто остаться незамеченным.

Преимущества обычного магазина

Вы скажете: «Получается, по-вашему, у обычных магазинов нет своих плюсов?!» Вовсе нет, более того, армия поклонников оффлайнового шопинга пока во многом превышает соответствующее число любителей виртуальных покупок. Итак, почему мы выбираем поход в оффлайн магазин?

Показательность. В обычном магазине вы имеете возможность осмотреть товар со всех сторон, пощупать, почувствовать его вес, примерить, подобрать нужный размер.

В хорошем интернет-магазине вы сможете просмотреть изображения товара с разных ракурсов, в различной цветовой гамме и других модификациях. А кое-где размещают даже видео с демонстрацией товара в действии.

Мгновенное получение товара. «Пришел, увидел, купил», и тут же товар в ваших руках. Можно даже сразу выйти из магазина «в обновке», если не терпится.

Если речь идет об электронных товарах, например, книги, музыка, программы, компьютерные игрушки, то в интернет-магазине вы также сразу получаете (скачиваете) приобретенный товар в пользование.

Возврат товара. В случае возникновения проблем с товаром (открылись скрытые дефекты или просто товар не подошел по размеру), вы всегда можете его вернуть согласно закону о защите прав потребителей (если товар признан бракованным или содержится в перечне подлежащих возврату товаров) и получить назад свои деньги. Даже если вам откажутся вернуть деньги, вы всегда можете «бросить камушек» в «огород» недобросовестного продавца. В интернет-магазине придется как минимум отсылать товар обратно и ждать решения своего вопроса достаточно длительный период, при этом даже, порой, не зная на чье имя писать претензию.

Своеобразным гарантом качества и добросовестности интернет-магазина является Яндекс.Маркет. Если интернет-магазин представлен в этом сервисе, то значит, он прошел проверку компании Яндекс и между ними заключен договор, что поможет вам идентифицировать владельца интернет-магазина, если такая крайняя необходимость возникнет.

Гарантия. Если через месяц или год вашему товару понадобится ремонт или другое гарантийное обслуживание, вы всегда можете по чеку обратиться в магазин, в котором приобрели товар, его примут и проведут необходимые работы бесплатно. Более того, плюс к гарантии от производителя вы можете приобрести дополнительную гарантию от самого магазина. В случае интернет-магазина оказание гарантийных услуг может потребовать гораздо больше времени и средств из-за отправки товара в магазин, ремонт и возврат товара снова по вашему адресу.

Товары некоторых производителей ремонтируются в специальных сервисных центрах, которые представлены во многих городах и, даже если вы приобрели товар в интернет-магазине, и у вас есть документы, подтверждающие эту покупку, вы можете обратиться в такой центр за решением проблемы.

Привычность. Как ни крутите, но есть категории граждан (например, люди, пожилого возраста), которым привычнее изо дня в день ходить в одни и те же магазины, потому что «это близко», «там не обвешивают», или «соседка посоветовала».

«Магический» список продуктов. Это те товары, покупки которых, вероятнее всего, в ближайшие десятилетия не уйдут в виртуальное пространство. Это скоропортящиеся продукты питания, например, овощи или фрукты. Их мы по-прежнему покупаем на специализированных рынках или в магазинах. Когда срочно понадобится лекарство, отсутствующее в аптечке, мы тоже прямиком направимся в круглосуточную аптеку.

В интернет-магазине можно заказывать продукты питания, их привезут домой, в удобное для вас время, что очень важно для современного делового человека, для которого заехать вечером в магазин после работы – проблема. Только не поленитесь проверить внешний вид и срок годности приобретенных товаров.

Тем не менее, как, мы убедились, интернет-магазин обладает целым рядом преимуществ по сравнению с оффлайновым, как для владельцев магазинов, так и для покупателей. Однако это вовсе не говорит о том, что продажи уходят в интернет, скорее там они находят все более широкое распространение. Поэтому, если вы решили открыть свой бизнес в интернет, начните прямо сейчас.

10 преимуществ интернет-магазина перед обычной торговой точкой

Несмотря на бурный рост сегмента электронной коммерции и интенсивное развитие технологий, далеко не все предприниматели понимают, в чем преимущество интернет-магазина для бизнеса, особенно, если уже есть оффлайновая торговая точка. Но, именно в таком случае преимущества интернет-магазинов проявляются лучше всего.

Так зачем же нужен интернет-магазин современному предпринимателю? В зависимости от того, есть ли у вас уже действующий оффлайн-бизнес, он может быть как дополнением к нему, так и основным источником дохода.

Это не просто «визитка», созданная для галочки. Это полноценный и очень эффективный инструмент продаж. Преимуществ интернет-магазина по сравнению с оффлайновой торговой точкой довольно много. Давайте пройдемся по основным из них.

Стоимость аренды

Аренда даже небольшой торговой точки, расположенной в каком-нибудь торговом центре, будет обходиться вам по несколько сотен или даже тысяч долларов в месяц, то, в случае с онлайн-магазином, все ваши затраты сводяться к ежемесячной оплате хостинга. Если смотреть по средним ценам на рынке, то это примерно от $10 за обычный аккаунт и до $30-40 за VPS.

Даже для сайта с ежедневной посещаемостью на уровне нескольких десятков тысяч уникальных посетителей в день, стоимость оплаты хостинга вряд ли превысит $100 в месяц. Так что экономия очевидна.

Скорость запуска

Команда хороших исполнителей способна запустить работающий онлайн-магазин под ключ, всего за 2-3 недели. Причем, уже на следующий день после запуска, его владелец сможет получать доход.

В случае с оффлайновой торговой точкой, у вас больше времени может уйти на одни только поиски помещения, не говоря уж о бумажной волоките и всех «прелестях» общения с представителями местной бюрократии.

Охват аудитории

Преимущество интернет-магазина в данном случае в том, что нет ограничений в виде улицы, района или города. Если вы доставляете товары по всей стране, значит и торговать сможете по всей стране. Получать заказ и столицы, а посылку при этом отправлять из небольшого городка за несколько сотен километров от получателя – нет проблем.

Владелец интернет-магазина получает доступ к огромному рынку, аудитория которого сравнима с общим количеством интернет-пользователей в стране. Главное, в данном случае – выделить целевой сегмент потенциальных клиентов и найти способы эффективной коммуникации с ними.

Постоянная доступность

24 часа в сутки и 7 дней в неделю – ваш магазин доступен всегда. Даже, когда вы спите. У каждого свои привычки и есть немало людей у которых днем просто нет свободного времени. Делать закази они предпочитают в онлайне, причем, иногда и в два часа ночи.

Порог вхождения

Для создания интернет-магазина под ключ, например, на платформе ImageCMS Shop, в большинстве случаев будет достаточно бюджета на уровне $1000. Причем, саму лицензию можно купить всего за $350 (редакция PRO), а остальное – затраты на уникальный дизайн, верстку, контент, хостинг и т.п. Тоесть, даже за $350 и $10 в месяц на хостинг – вы можете запустить полноценную торговую площадку в онлайне. Что вы сможете открыть на эти деньги в оффлайне? Думаю, вопрос риторический.

Стоимость содержания

Из всех необходимых затрат для поддержания работы интернет-магазина, его владельцу понадобиться только оплата хостинга и заработный фонд для оплаты работы продавца-консультанта.

Сравните это с теми затратами, которые ждут владельца интернет-магазина в оффлайне, начиная от стоимости аренды и коммунальных услуг, и до зарплатного фонда, который понадобиться на содержание армии продавцов-консультантов, и вы поймете, что на самом деле выгоднее.

Стоимость раскрутки

Эффективность рекламы в оффлайне и интернет-рекламы, во многих слуях серьезно отличается. Подумайте сами, что более эффективно: баннер, где-нибудь на улице, стоимостью $500 в месяц, который может увидят ваши потенциальные клиенты, а может не увидят или даже не заметят, или те же $500 но потраченные на контекстную рекламу. За них вы сможете получить тысячу переходов заинтересованных людей, каждый из которых является вашим потенциальным клиентом.

Широкий ассортимент товаров

Чем большее количество товаров представлено для продажи в магазине, имеется ввиду оффлайн, тем большая площадь необходима для их хранения. Сами подумайте, сколько дополнительного места вам понадобиться, чтобы разместить на стендах, например, 30 дополнительных моделей кофеварок или 20 телевизоров. Что важно, дополнительная площадь повлияет и на стоимость аренды, в сторону увеличения, конечно же.

В случае с интернет-магазином, для дополнительных нескольких десятков или сотен товаров, вам достаточно будет просто создать несколько дополнительных страниц. Это совершенно бесплатно, и займет минимум времени.

Автоматизация

Большую часть всего процесса работы интернет-магазина можно полностью автоматизировать: начиная от добавления товара на сайт, и заканчивая оформлением и подтверждением заказа. Можно настроить автоматические фильтры товара и многое-многое другое. Организовать подобную автоматизацию торговли в обычной оффлайновой торговой точке будет в большинстве случаев гораздо дороже, а в некоторых случаях и вовсе невозможно.

Аналитика

Одно из основных, и, пожалуй, наиболее важное преимущество интернет-магазина как бизнеса – это аналитика. Мы уже успели рассмотреть целый ряд других моментов, но, именно огромные возможности, которые дает веб-аналитика – это, наверное, один из главных плюсов.

Вы можете отслеживать практически каждое действие посетителя на сайте, проанализировать эффективность вложения каждого потраченного на онлайновую рекламу доллара. При грамотном применении, такая информация может дать действительно большие преимущества.

Многие предприниматели все еще задумываются над тем, нужно ли переходить в Сеть, в то время как их конкуренты уже работают и развивают свой бизнес. Хотя, если смотреть на последние тенденции, я думаю, что скоро будет все с точностью до наоборот: владельцы успешных интернет-магазинов начнут задумываться: а нужна ли им эта головная боль с оффлайновыми торговыми точками, если доходы с этих источников сопоставимы.

Одеваться модно и недорого — преимущества Интернет-магазина

На заре развития всемирной паутины никто и подумать что online покупки станут так популярны. Да и когда виртуальная торговля стала реальностью, многие все не решались заказывать одежду в интернет-магазине. Поколению, привыкшему к примерочным, очередям и назойливым консультантам, оказалось непросто принять идею удаленного шоппинга. Что в итоге? Теперь нас за уши не оттянешь от сайтов с обновками. Виртуальные бутики становятся популярнее с каждым годом. Узнаем, почему так и чем же так хорош онлайн-шоппинг.

Зачем нужен интернет-магазин?

При всей популярности виртуальных точек, многие до сих пор задаются этим вопросом. Зачем магазине онлайн, если можно после работы забежать в торговый центр? И пусть придется толкаться в рядах и, если повезет, томиться в очереди к кассе. Наградой станет желанная обновка, сто раз перемерянная за день посетительницами торгового зала.

Онлайн-магазин стал оптимальным решением для современных модников и модниц, которые ценят свое время. И это лишь первый из аргументов в его пользу.

Преимущества и недостатки интернет-магазинов

Почему современные девушки охотно заказывают модные платья в сети? Потому что покупки в интернет-магазине – это удобно и выгодно. Разберемся в этом подробнее.

Перечислим плюсы интернет-магазина.

В сети найдется все и любого размера. Здесь огромный ассортимент одежды без сезонных ограничений. Зимой доступны блузы для девушек, летом – шубки и пальто. Даже в самом большом торговом зале не поместится столько товаров, сколько на складе в магазине онлайн.
В онлайне дешевле. Владелец виртуальной точки не платит за аренду торгового зала и коммуналки, не нанимает десяток продавцов-консультантов. В онлайне все дешевле, даже реклама. Так что продавец может предложить покупателям гораздо более выгодные цены.
Покупки в сети не отнимают много времени. С помощью фильтров можно почти мгновенно найти нужную расцветку, размер и фасон. Нажать на кнопку – не то же самое, что перебирать десятки и сотни вешалок в поисках той самой модели. Чтобы сделать заказ в сети, следует лишь открыть сайт одежды и не придется ехать в ТЦ после работы и тем более тратить выходной на покупки. Это время можно провести гораздо приятнее.
Онлайн-шоппинг доступен круглосуточно. Говорят, Менделееву приснилась его знаменитая таблица химических элементов. У модницы тоже бывают приступы ночного озарения. Только мы видим классные луки во сне. А чтобы не забыть, что приснилось, стараемся сразу заказать обновки на любимом сайте. Интернет-магазины открыты в режиме 24/7, работают в выходные и праздники.
Покупать в сети удобно. И опять-таки: не нужно выходить из дома, чтобы купить обновки. Виртуальный бутик доступен в каждом компьютере и смартфоне.
В онлайн-магазине первыми появляются новинки. Это особенно важно для модниц, которые неусыпно следят за самыми горячими трендами. Если охотитесь за свежими луками, просто подпишитесь на обновления бутика в сети. Как только в каталоге появится что-то новенькое, сразу придет извещение.
Шоппинг в онлайн-формате помогает сохранить индивидуальность. За счет большого ассортимента интернет-магазин учитывает почти любые предпочтения покупателей. Вы не ограничены в выборе стиля, кроя, расцветок. Риск купить такую же кофточку, как у подруги или коллеги, онлайн гораздо ниже.

Узнайте больше о том, как проявлять индивидуальность. Читайте нашу статью “Психология цвета в одежде”.

Онлайн-покупки конфиденциальны. Если в обычном магазине все на виду, то в сети нет любопытных взглядов и постороннего участия.

Не лишен интернет-шоппинг и недостатков. Хотя, как показывает практика, все решаемые.

Прежде всего многие считают, что подобрать размер одежды онлайн – это сложно. На самом деле достаточно лишь правильно провести замеры. Продавец указывает точные параметры товара, позволяя выбрать вещь четко по размеру. Кстати,

ошибиться во время примерки в спешке гораздо проще, чем сделать это дома в спокойной обстановке. Плюс всегда можно вернуть или обменять товар, купленный в сети.

Второй минус – нельзя “уйти в обновке”. После покупки придется еще дождаться доставки. Хотя срок получения посылки редко превышает несколько дней.

Покупки на IssaPlus

Украинский сайт с одеждой предлагает большой выбор стильных вещей для всей семьи. IssaPlus – это не только продавец, но и производитель, который работает без посредников. Поэтому вы получаете качественные вещи по самой доступной цене.

Компания сотрудничает с лучшими дизайнерами. Коллекции выпускаются несколько раз в сезон. Каждая новинка – это трендовое решение в уникальном исполнении. С IssaPlus вы одеваетесь модно и оригинально.